Kako pogosto naletite na spletno stran, ki vas spravi ob živce? Včasih se zdi, da podjetja s svojo predstavitvijo na spletu ne želijo, da jih kupci kontaktirajo, kaj šele, da bi od njih kaj kupili.
Uporabnik potrebuje le tri sekunde za oceno, ali je zanj spletna stran uporabna ali ne. Običajnega uporabnika najbolj zmoti, če spletna stran nima jasno izpostavljenih izdelkov, storitev, kontaktov, itn. Potem so tu lahko še dolga in nepregledna besedila, nejasna menijska struktura, izbira majhne in zato neberljive pisave, nevidne povezave,…
Preverite uporabnost vaše spletne strani s petimi običajnimi uporabniki
Kaj pa vaša spletna stran? Menite, da je dovolj uporabna? Za preveritev uporabnosti vaše spletne strani potrebujete le pet običajnih uporabnikov. Vse kar morate narediti je, da jim prepustite miško in jim prisluhnete. Običajni uporabnik je lahko vaš prijatelj. Manj kot ve o spletnih straneh in vaši dejavnosti, bolje je. Prijatelju lahko pomagate z vprašanji, ki vam jih zastavljajo vaši kupci. Bo na vaših spletnih straneh našel odgovore ali pa bo morda obupal? Prvi testni uporabnik (prijatelj) vam bo pokazal vsaj tretjino problemov, ki jih ima vaša spletna stran. Drugi uporabnik bo odkril veliko problemov, ki jih je odkril že prvi uporabnik. Ker pa smo ljudje različni, bo prav gotovo našel še nekaj novih. Tretji uporabnik bo ponovno našel večino stvari, ki sta jih našla prva dva in bo nakazal le majhno količino novih problemov.
Če boste vključevali nove in nove uporabnike, boste dobivali enake informacije, kot ste jih dobivali od prvih treh, količina novih informacij pa se bo zmanjševala. Raje se osredotočite na pridobljene informacije in naredite akcijski načrt za prenovo vaše spletne strani.
Vir: Finance, 23.9.2010, www.finance.si