Predmet javnega naročila: Predmet javnega naročila je raziskava, izvedena na podlagi obiskov na 135 enotah subjektov podjetniškega podpornega okolja v Sloveniji, ki bi jih opravili »skrivnostni kupci« oz. stranke in ocenili zaposlene (svetovalce) z namenom, da se ugotovi, kje, v katerih fazah svetovalnega postopka so svetovalci dobri (strokovnost, odzivnost, prijaznost itd.), kje so skriti potenciali oz. možnosti za izboljšave, ipd.
Z izvedeno raziskavo »Skrivnostni nakup« nameravamo izmeriti izvajanje svetovalnega postopka, koliko zaposleni (svetovalci) poznajo postopke svetovanja in »produkte«, ki jih predstavljajo, kako močni so v komunikaciji s strankami ipd.
Na podlagi rezultatov raziskave bodo pripravljeni predlogi ukrepov za uvedbo morebitnih sprememb pri svetovalnih storitvah, ki jih izvajajo subjekti podjetniškega podpornega okolja.
Pogoji za sodelovanje: Več o pogojih najdete tukaj.
Višina sredstev: Naročnik ima za izvedbo raziskave namenjena sredstva v višini do 10.000 EUR z vključenim DDV.
Prijava: Rok za oddajo ponudb je 17. maj 2016 do 13.00 ure. Upoštevajo se vse ponudbe, prejete do navedene ure, po pošti, osebno ali po mailu. Ponudbe naj bodo posredovane v pisni obliki na naslov SPIRIT Slovenija, javna agencija, Verovškova ulica 60, 1000 Ljubljana, s pripisom »Skrivnostni nakup – Mystery Shopping 2016« ali v elektronski obliki na MysteryShopping2016@spiritslovenia.si.
Elektronski dokumenti:
Vir: SPIRIT Slovenija, javna agencija, 10. 5. 2016, http://www.spiritslovenia.si/